L’électricité est coupée dans mon logement, que faire ?

10 décembre 2013 – Si l’absence d’électricité dans un logement peut avoir plusieurs causes, elle est souvent liée aux démarches de mise en service de l’électricité dans un nouveau logement méconnues ou oubliées des nouveaux locataires. Ils se retrouvent alors sans électricité le jour de leur emménagement, soumis au calendrier d’ERDF pour retrouver l’usage de l’électricité.

L’électricité est coupée le jour de mon emménagement

Il n’y a pas d’électricité dans votre nouvel appartement ? Pour remédier à ce problème, il vous faut procéder en trois temps.

La mise en service classique

1 – Tout d’abord, souscrivez un contrat chez le fournisseur d’électricité de votre choix. En effet, ERDF ne fixera pas de rendez-vous de mise en service de l’électricité avec vous si vous n’avez pas au préalable souscrit de contrat.

Grille tarifaire des tarifs réglementés d’EDF   :

  Option heures pleines et heures creuses TTC
Puissance souscrite en kVA Abonnement annuel en € TTC
Prix du kWh en € TTC heures pleines
Heures pleines en € TTC Heures creuses
6      
9      
12      
15      
18      
24      
30      
36      

2 – Votre fournisseur prendra alors rendez-vous en votre nom avec le distributeur de réseau ERDF, selon les instructions que vous lui aurez données concernant la date souhaitée du rendez-vous ou encore la nature « classique » ou « urgente » de la mise en service. Ainsi, les frais de mise en service (26,91€) qui vous seront facturés par votre fournisseur sur votre première facture seront reversés à ERDF. 

3 – Enfin, à la date convenue, un technicien d’ERDF se déplacera à votre domicile pour procéder à la mise en service de l’électricité. Le délai d’intervention d’une mise en service classique est de 5 jours ouvrés à compter de la souscription, 10 jours s’il s’agit d’une première mise en service (logement ou compteur neuf).

La mise en service d’urgence

En dehors de l’hypothèse d’une première mise en service, des délais d’urgence peuvent être actionnés afin de faire rétablir l’électricité au plus vite, ce qui engendre des frais supplémentaires prélevés par ERDF.

Mise en service expresse Dans les 24 à 48H de la souscription  € TCC
Mise en service le jour même Dans les 24H de la souscription  € TTC

Les délais d’intervention classique et urgente ne sont garantis que sous réserve de la disponibilité d’un technicien d’ERDF.

Choisir un autre fournisseur pour aller plus vite ?

Si le choix de votre fournisseur a un impact important sur votre facture d’électricité du fait notamment d’un prix de l’abonnement ou du kWh inférieur chez certains fournisseurs alternatifs comme Planète Oui ou Direct Energie, cela n’a en revanche aucun impact sur les modalités (délais et tarifs de mise en service…), opérées dans tous les cas par le gestionnaire de réseau, ERDF.

Changer de fournisseur ne vous permettra en aucun cas d’accélérer la mise en service de l’électricité dans votre logement !

Les différentes causes de coupure de l’électricité

Le décret d’application de la loi Brottes visant à préparer la transition énergétique étant enfin paru le 15 novembre dernier, pour la première fois cet hiver, aucun consommateur ne pourra faire l’objet d’une coupure de gaz ou d’électricité entre le 1er novembre 2013 et le 15 mars 2014 pour cause d’impayé. Ils ne pourront que voir la puissance de leur compteur réduite à 3 kVA, (le minimum).

Ainsi, indépendamment des risques de coupures accidentelles liées au réseau de distribution électrique, le seul risque de coupure dans cette période sera lié aux démarches tardives de nouveaux locataires pour mettre le compteur à leur nom.