Emménager chez EDF

C'est l'été, votre famille déménage en mettant à profit les vacances scolaires? Il ne faut pas oublier de transférer le contrat EDF sur votre nouveau logement ! Petits conseils.

Le prix du gaz naturel

Le gaz naturel est l’énergie la moins chère du marché par rapport à l’électricité, le propane ou le fioul. La consommation du gaz naturel est calculée en Kilowattheure (kWh).En effet, le gaz naturel livré chez vous est mesuré en volume (m3) mais c’est la quantité d’énergie générée par le gaz naturel qui vous est facturée. Son prix va dépendre de plusieurs facteurs notamment de votre profil de consommation ainsi que de votre situation géographique.

Que faire en cas de coupure d'électricité?

Plusieurs raisons peuvent expliquer une coupure d’électricité. Les coupures peuvent être de raisons naturels ou économiques.

Les différentes raisons

Ils existent 3 raisons principales:

  • Des travaux d’ERDF sur le réseau
  • Le délestage est coupure maîtrisée de l’électricité pour éviter une coupure intempestive et généralisée (black-out)
  • Une facture impayée

Pour les 2 premières causes, aucunes solutions ne s’offrent à vous. Cependant, en cas de facture impayée, plusieurs démarches sont possibles.

Comment contester sa facture EDF?

1) Les différentes raisons de contestations

- En cas de problème sur l’exécution du contrat, il faut s’adresser au Centre de relation client (CRC)

  • par téléphone au 09 69 32 15 15 (conseiller EDF)
  • à l’adresse qui figue sur votre facture

- En cas de litige au sujet de l’accès ou de l’utilisation du réseau de distribution. Il faut alors contacter ERDF*:

Les différents types de contrat d’électricité d’EDF

Il y a 2 types d’offres EDF:

  • « le Tarif Bleu » (prix fixé par les pouvoirs publics)
  • « Mon Contrat Electricité » (prix librement fixé par EDF)

Le tarif Bleu comporte 3 options: l’option Base, l’option Heures Pleines/Heures Creuses et l’option Tempo. En fonction des équipements que vous avez et de votre consommation, une offre est plus adaptée pour votre logement

Comment relever son compteur électrique?

Si vous ne pouvez être la lors du passage du technicien ERDF, vous devrez vous même effectuer le relevé de votre compteur électrique et transmettre les bonnes informations à EDF.

Voici la procédure pour effectuer ce relevé:

1) Il convient tout d’abord de repérer la localisation de votre compteur électrique

Celui-ci peut-être situé à 2 endroits différents c’est à dire à l’intérieur du logement ( dans l’entrée, le garage ou dans un placard) ou à l’extérieur de celui-ci ( local technique, gaine sur le palier, dans un muret de l’habitation...).

Comment transmettre votre relevé de compteur électrique EDF?

Pour de nombreuses raisons, il est parfois difficile d’être présent pour accueillir le technicien ERDF chargé d’effectuer le relevé du compteur électrique. Voici les différentes solutions qui s’offrent à vous pour transmettre les éléments nécessaires à l’élaboration de votre facture.

1) Par courrier

Lors de son passage, le conseiller ERDF laisse ce qu’on appelle la carte T. Vous devez la compléter et la renvoyer dans les 9 jours.

Problème sur une adresse de facturation EDF

Lors de la réception de votre facture d’électricité EDF, vous vous rendez compte que des informations personnelles sont erronées comme votre Nom, Prénom ou votre adresse de facturation. Pour modifier ces informations, voici la démarche à suivre pour modifier vos coordonnées.

Créer un compte sur l’espace client d’EDF

Pour cela, rendez-vous sur l'espace client EDF

Changer son compteur électrique

Les différentes raisons pour changer son compteur électrique

Plusieurs raisons peuvent pousser un particulier ou un professionnel à changer son compteur électrique:

  • Un changement d’abonnement (passage de tarif « Base » à « Heures Creuses / Heures Pleines»  par exemple)
  • Un compteur défectueux
  • Une mise aux normes du système électrique

 

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