Combien coûte un rendez-vous de mise en service ?

Vous souhaitez mettre en service l'électricité ou le gaz naturel dans votre logement ? Contactez Selectra au 09 87 67 54 75 (lundi au vendredi 8H-21H ; samedi 9H-18H) ou faites une demande de rappel gratuit.

Le rendez-vous de mise en service de gaz ou d'électricité est le rendez-vous que vous prenez avec un technicien pour venir ouvrir ou activer votre compteur lors de votre emménagement. On parle aussi de mise en service pour la réouverture d'un compteur coupé pour impayé. Plus généralement, la "mise en service" est le nom de la procédure qui consiste à lier un compteur à un nom de titulaire. Lorsque vous emménagez dans un logement où l'électricité (ou le gaz) n'est pas coupé, vous devez donc aussi procéder à une mise en service.

Prix du rendez-vous de mise en service d'électricité

ERDF, gestionnaire de réseau de distributionPour l'électricité, c'est ERDF qui dépêche un technicien sur demande de votre fournisseur d'électricité. Le technicien a pour rôle de relever l'index du compteur d'électricité et d'activer celui-ci. Si la fourniture n'a pas été interrompue, le technicien ERDF ne se déplace pas et c'est le nouvel habitant qui doit relever l'index du compteur lui-même. Toutefois, la mise en service est aussi facturée dans ce cas.

La mise en service est forfaitaire. Cette prestation est facturée   € TTC et il est possible de payer un supplément pour obtenir un rendez-vous plus rapidement, sous réserve de disponibilité des techniciens :

Délais Frais pour un compteur ancien Frais pour un compteur neuf
5 jours   € TTC   € TTC
Demande d'urgence sous 24h à 48h   € TTC Demande d'urgence impossible
Demande d'urgence sous 24h   € TTC Demande d'urgence impossible

Tarifs  

Prix du rendez-vous de mise en service de gaz

GRDF, gestionnaire de réseau de distributionLe technicien de GRDF se déplace systématiquement pour une mise en service de gaz. Son rôle est double : il active le compteur si celui-ci est coupé et il relève le compteur de gaz (les chiffres noirs du compteur en mètres cube). Ce rendez-vous, également appelé forfait d'accès à l'énergie, vous coûtera   € TTC et, comme pour l'électricité, il est possible de payer un supplément pour obtenir un rendez-vous plus rapidement, sous réserve de disponibilité des techniciens :

Délais Frais pour un compteur ancien Frais pour un compteur neuf
5 jours   € TTC   € TTC
Demande d'urgence sous 24h à 48h   € TTC Demande d'urgence impossible
Demande d'urgence sous 24h   € TTC Demande d'urgence impossible

Tarifs  

Facturation du supplément "express" ou "urgence"

Il est toujours possible de faire une demande de mise en service express (intervention sous deux jours ouvrés) ou en urgence (le jour-même), mais selon la disponibilité des techniciens le gestionnaire de réseau ne sera pas toujours en mesure d'honorer cette demande. Dans le cas où le technicien ne se déplace pas dans le délai demandé, le supplément n'est alors pas dû, contrairement à une idée communément répandue. Si vous êtes dans cette situation, vous pouvez donc demander le remboursement du supplément. En revanche, si le technicien s'est déplacé dans les temps mais qu'il n'a pu mettre en service votre compteur car vous étiez absent, alors le supplément vous sera tout de même facturé.

Qui facture la mise en service : fournisseur ou gestionnaire du réseau ?

Emménagement

La mise en service est facturée par ERDF et GRDF en cas d'emménagement, que la fourniture d'énergie ait été coupée ou non.

Quel que soit le fournisseur de gaz ou d'électricité que vous ayez choisi, les frais de mise en service sont les mêmes car c'est une prestation effectuée par le gestionnaire de réseau de distribution (ERDF pour l'électricité, GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur. Ainsi, même si les frais de mise en service apparaissent sur la première facture que vous recevrez de votre fournisseur, en réalité la somme correspondante est entièrement reversée au gestionnaire de réseau.

Par ailleurs, la mise en service est également le moment opportun pour choisir le fournisseur le plus avantageux. Si les frais de mise en service sont les mêmes quel que soit le fournisseur, en revanche le prix de l'électricité, lui, diffère d'un fournisseur à l'autre. Pour vous faire conseiller et trouver le fournisseur le moins cher pour votre logement, contactez Selectra au 09 87 67 54 75 ou remplissez le formulaire de rappel gratuit.

Ne pas confondre mise en service et raccordement

Technicien GRDF

C'est le fournisseur choisi par le consommateur qui est chargé de contacter les techniciens d'ERDF ou GRDF afin qu'ils se déplacent pour procéder à la mise en service du compteur.

Il convient de bien faire la différence entre la mise en service et le raccordement :

  • Le raccordement correspond au fait d'effectuer des travaux pour raccorder au réseau de gaz ou d'électricité un logement qui n'était pas auparavant raccordé (ex : logement neuf).
  • La mise en service correspond simplement au fait de "mettre le compteur à son nom" pour réactiver un compteur déjà raccordé au réseau.

Pour un raccordement, il faut s'adresser à GRDF (gaz) ou ERDF (électricité) alors que pour effectuer une mise en service, il convient de faire la demande auprès de son fournisseur après avoir souscrit un contrat, même si c'est également un technicien GRDF ou ERDF qui se déplacera in fine pour remettre l'énergie en service lorsque celle-ci avait été coupée suite à la résiliation du précédent occupant. Par ailleurs, le coût d'un raccordement dépend de chaque situation en fonction de l'importance des travaux à réaliser.

Quel fournisseur d'électricité ou de gaz choisir ?

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