Le technicien n’est pas là au rendez-vous, que faire ?

Le technicien est un passage obligé dans plusieurs cas : mettre l'électricité ou le gaz en service, relever l'index de compteur périodiquement ou encore intervenir sur le compteur. A chaque déplacement, ERDF ou GRDF prend rendez-vous pour que vous soyez présent pour accueillir le technicien, et à chaque fois, vous devez interrompre vos activités pour cela.

Le technicien n'est pas au rendez-vous, qui dois-je appeler ?

Vous avez attendu plusieurs heures un technicien qui n'est pas venu, voici la marche à suivre :

• vérifiez l'heure et la date, peut-être vous êtes vous trompé.
• Rappelez votre fournisseur (EDF au 09 69 32 15 15, GDF au 09 69 324 324...) et expliquez votre problématique
• un rendez-vous va être reprogrammé.

Pourquoi le technicien n'est pas passé ?

Le retard ou l'absence du technicien peut avoir plusieurs causes :

• il n'a pas trouvé votre adresse
• il est malade
• il n'a pas eu le temps de passer.

Dans tous les cas, votre rendez-vous sera reprogrammé et vous ne serez facturé qu'une seule fois.